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Hilfe & Kontakt

So erreichst du uns

Fragen, Fehler oder Wünsche? Schreib uns an info@viscar.de — auch für Datenschutz und Löschanfragen. Bist du angemeldet, erreichst du Max direkt über das „?" in der App und auf viscar.de.

Wie bekomme ich ein Konto?

VisCar ist gerade nur mit Einladungscode offen. Mit Code registrierst du dich unter viscar.de/register und bestätigst deine E-Mail-Adresse. Ohne Code trägst du dich dort in die Warteliste ein — wir sagen dir Bescheid, sobald VisCar für alle offen ist.

Ich habe mein Passwort vergessen

Unter Passwort vergessen (auch in der App auf der Anmeldeseite) gibst du deine E-Mail-Adresse ein. Gibt es ein Konto dazu, bekommst du einen Link, mit dem du ein neues Passwort setzt. Kommt nichts an, sieh im Spam-Ordner nach oder schreib uns.

Wie schreibe ich eine Rechnung?

Kunde → Fahrzeug → Arbeit und Preis → prüfen → abschließen. Am Handy führt dich der Ablauf Schritt für Schritt, am PC steht alles auf einer Seite. Entwürfe liegen auf dem Server — du kannst am Handy anfangen und am PC weiterschreiben.

Eine Rechnung ist falsch — kann ich sie ändern?

Eine abgeschlossene Rechnung bleibt unverändert, so verlangen es die Regeln für Rechnungen. Du stornierst sie vollständig (Inhaber oder Admin): VisCar erstellt eine Stornorechnung mit eigener Nummer, das Original bleibt lesbar. Danach schreibst du die richtige Rechnung neu.

Brauche ich etwas für die E-Rechnung?

Nein. Zu jeder abgeschlossenen Rechnung erstellt VisCar im Hintergrund die E-Rechnung (ZUGFeRD als PDF/A-3) und prüft sie nach den Regeln der europäischen Norm EN 16931. Du teilst oder druckst einfach das PDF. Auch Stornorechnungen bekommen eine E-Rechnung (Rechnungskorrektur mit Bezug auf die Originalrechnung), sobald VisCar sie umgestellt hat — spätestens vor dem 01.01.2027; ältere Stornos bleiben PDF.

Rechnungen an eine Behörde (mit Leitweg-ID) sind XRechnungen: Dort ist die XML-Datei die Rechnung. Du lädst sie beim Beleg herunter und reichst sie im Portal der Behörde ein — ein PDF allein genügt dort nicht.

Was bekommt mein Steuerberater?

Das Steuerberater-Paket (am Handy unter „Mehr", am PC über „Export" in der Rechnungsliste) ist ein ZIP für einen Monat mit Rechnungsliste, Zahlungen und allen E-Rechnungen. Es ist ausdrücklich kein DATEV-Export.

Wie lösche ich mein Konto?

Unter „Mehr → Konto löschen" — auf viscar.de und in der iPhone-App; oder per Mail an info@viscar.de. Als Inhaber wählst du: nur nicht mehr zahlen (dein Archiv bleibt lesbar) oder alles löschen. Was dabei passiert, steht in der Datenschutzerklärung.

Warum ist das so?

Warum wird aus 15,00 € manchmal 15,01 €?

VisCar rechnet wie eine E-Rechnung: Nettopreis plus Umsatzsteuer, beides auf den Cent gerundet. Tippst du einen Bruttopreis, rechnet VisCar ihn in den Nettopreis um — bei manchen Beträgen liegt die Summe danach einen Cent daneben. VisCar zeigt das bei der Position an, bevor du abschließt. So legen auch die großen Rechnungsprogramme E-Rechnungen an.

Warum kann ich keine Barzahlung oder Zahlart eintragen?

VisCar ist ein Rechnungsprogramm, keine Kasse. Ein Programm, das Barzahlungen erfasst, kann rechtlich als Kasse gelten, mit eigenen Pflichten. Deshalb geht jede Rechnung mit Zahlungsziel hinaus („sofort" ist möglich), und „bezahlt" setzt du danach als Vermerk mit Datum. Barzahlungen zeichnest du in deiner Kasse oder deinem Kassenbuch auf; was du dafür brauchst, klärst du mit deinem Steuerberater.

Wann brauche ich Name und Anschrift des Kunden?

Bis 250 € brutto darfst du eine Kleinbetragsrechnung ohne Kundendaten schreiben. Darüber — und bei Kunden im Ausland immer — gehören Name und vollständige Anschrift auf die Rechnung. Fehlen sie, schließt VisCar nicht ab, und es wird keine Rechnungsnummer verbraucht.

Warum fragt VisCar nach meiner Steuernummer oder USt-IdNr.?

Eine der beiden muss auf jeder Rechnung stehen, dazu dein Firmenname und deine vollständige Anschrift. Fehlt etwas, schließt VisCar die Rechnung nicht ab — der Entwurf bleibt erhalten, und du ergänzt die Angaben unter „Mein Betrieb".

Warum geht Abschließen nur mit Internet?

Rechnungsnummern müssen fortlaufend und einmalig sein, auch wenn am Handy und am PC gleichzeitig gearbeitet wird. Deshalb vergibt sie nur unser Server. In der iPhone-App kannst du ohne Verbindung eine Rechnung beginnen und weiterschreiben; abschließen geht, sobald du wieder online bist.

Warum steht beim Gebrauchtwagen mit Differenzbesteuerung keine Umsatzsteuer auf der Rechnung?

Bei der Differenzbesteuerung (§ 25a UStG) darf die Umsatzsteuer nicht ausgewiesen werden; stattdessen steht der Hinweis „Gebrauchtgegenstände/Sonderregelung" auf der Rechnung. Ob ein Verkauf so besteuert wird, wählst du bei jedem Verkauf. Kleinunternehmer können sie nicht wählen.

Warum gibt es zu einer Stornorechnung eine eigene Nummer?

Eine Stornorechnung ist ein eigener Beleg: Sie hebt die Originalrechnung vollständig auf, bekommt die nächste Rechnungsnummer und verweist auf das Original, das unverändert bleibt. So bleibt jede Nummer nachvollziehbar.

Die App

Die iPhone-App nutzt dasselbe Konto wie viscar.de; Rechnungen, Kunden und Entwürfe sind auf beiden gleich. Eine Android-App gibt es noch nicht — am Android-Handy funktioniert viscar.de im Browser.